Digitalisation dans le secteur de l’immobilier : Frein vs Opportunité

Lorsque l’on aborde le numérique, le vocabulaire utilisé mais aussi l’organisation peuvent soulever de nombreuses craintes, presque des freins à la transformation. Il en va de même concernant la digitalisation d’un secteur d’activité spécifique comme l’immobilier. Alors qu’en est-il concrètement ? Le numérique est-il un frein ou une opportunité ? Faisons le point sur les différentes craintes que vous pouvez avoir.

1^er frein à la digitalisation dans le secteur immobilier : « Je n’y connais rien en informatique »

C’est le frein ou la crainte qui revient le plus souvent. Nous avons tous plus ou moins d’appétence et donc de compétence pour le monde du numérique. Comment lever ce frein et le transformer en opportunité ?

Tout d’abord, vous devez choisir une solution simple et conçue pour faciliter la digitalisation de votre activité. Elle doit également répondre aux spécificités du secteur immobilier. L’utilisation de l’application doit être intuitive pour vos collaborateurs, mais aussi pour vos clients.

De plus vous devez choisir une solution qui intègre un accompagnement par une équipe d’experts. L’accompagnement par email peut être attractif mais concrètement, ne serait-ce pas plus simple et rapide de parler avec quelqu’un par téléphone ? La mise à disposition d’un service support par téléphone est un réel plus pour votre suivi.

Et enfin, on le dit régulièrement mais l’humain est au cœur de la réussite de votre projet. La formation de vos collaborateurs est-elle prévue ? Cela peut paraître une perte de temps au départ. On peut rapidement penser que « facile à utiliser » signifie que la formation n’est pas nécessaire. Mais une formation bien menée vous apportera des astuces pour optimiser l’utilisation de l’application et ainsi gagner du temps. Elle est aussi l’occasion de revoir les bases juridiques du digital et surtout du digital dans le secteur immobilier. La formation sera donc un plus pour vous et vos équipes.

« Je n’ai pas le temps ! », le 2^ème frein à la digitalisation du secteur immobilier

Deuxième crainte éventuelle : le temps que vous devez consacrer au projet. Vous le savez bien, l’activité dans le secteur immobilier n’est pas un long fleuve tranquille. Entre les périodes de prospection où vous êtes focus sur la recherche de mandats et les périodes de signature où les ventes s’enchaînent, vous ne savez pas quand gérer ce projet.

Tout d’abord, il faut voir votre projet digital comme un investissement pour le futur. A terme, la rentabilité sera là mais elle passe nécessairement par une phase d’investissement, comme lors d’un achat immobilier. Le temps passé aujourd’hui sur votre projet digital vous l’économiserez plus tard pour développer votre business.

De plus si l’outil choisi est correctement conçu et paramétré, il vous permettra de gagner du temps sur ces tâches administratives.

Et enfin, encore une fois l’accompagnement proposé peut faire la différence et vous permettre de très rapidement gagner du temps et de réduire des délais.

Le digital représente une formidable opportunité de développer votre business. N’attendez pas que vos confrères aient pris de l’avance sur vous !

3^ème frein : « Mes clients sont âgés. Le digital ce n’est pas pour eux ! »

C’est la troisième crainte sur la digitalisation du secteur de l’immobilier qui revient le plus souvent auprès de nos équipes. Dans les faits, les dernières statistiques de l’INSEE sur l’équipement en smartphone révèlent ces taux d’équipement par classe d’âge :

• 15-29 : 94%
• 30-44 : 91.8%
• 45-59 : 82.8%
• 60-74 : 59.9%
• >75 ans : 36.2%

A l’heure actuelle le taux d’équipement de la population en smartphone est donc de plus en plus important. Or, être équipé d’un smartphone permet d’accomplir une signature électronique conforme au Règlement eIDAS et à l’article 1367 du Code civil, notamment par une identification à double facteur :

• Un numéro de téléphone personnel
• Une adresse email personnel

Vos clients équipés d’un smartphone peuvent faire tout le processus contractuel :

1. Recevoir l’email d’invitation à signer
2. Signer électroniquement
3. Recevoir leur original numérique

L’âge de vos clients n’est donc pas un frein réel à la digitalisation de votre activité et du secteur immobilier. Toutefois lorsqu’un de vos clients n’est pas équipé pour une signature électronique, la signature papier par l’ensemble des parties reste la solution la plus sûre pour signer vos actes et contrats.

4ème frein sur la digitalisation du secteur immobilier : « J’ai peur pour mes données et celles de mes clients »

Ce quatrième frein, nos équipes l’entendent de plus en plus. A l’heure du numérique, la protection des données personnelles est un réel enjeu. La conformité au RGPD de vos prestataires est un premier pas vers la sécurisation.

Encore un terme qui peut soulever des craintes : « RGPD ». Pour être conforme avec le Règlement Général sur la Protection des Données la première étape est de choisir des prestataires conformes, de préférence des sociétés françaises et dont les serveurs sont basés en France.

Le choix de votre prestataire de signature électronique est un élément essentiel de votre conformité au RGPD et un gage d’assurance vis-à-vis de vos données et de celles de vos clients.

Dernier frein « La signature électronique n’a pas la même valeur qu’une signature manuscrite »

Dernière crainte et donc dernier frein que nos équipes rencontrent régulièrement même si cette question est de moins en moins posée : la valeur légale de la signature électronique.

Pour rappel, la signature électronique est reconnue par le Code civil. Elle a la même valeur juridique que la signature manuscrite à condition d’être réalisée dans les conditions exigées par la Loi française et le Règlement européen eIDAS.

La conformité de la signature électronique aux exigences légales est apportée par un dossier de preuve.  C’est lui qui sera examiné en cas de litige et qui prouve la fiabilité de la signature de vos clients. Le choix de votre prestataire de signature électronique est donc important et doit répondre à plusieurs critères :

• Où sera stocké le dossier de preuves et pendant combien de temps ?
• Quel accès aurez-vous à ce dossier ? Sera-t-il facilement téléchargeable ?
• En cas de rupture contractuelle avec le prestataire, que devient le dossier de preuve ? Comment pourrez-vous y accéder ?

Faciliter la digitalisation du secteur immobilier grâce à la solution ImmoSign

La force d’ImmoSign c’est de vous proposer un outil spécifique à la gestion de vos actes et contrats et qui vous permet de digitaliser l’ensemble du cycle de vie de ces documents.

Une application ludique et facile à utiliser

On ne vous demandera pas d’être un expert en informatique, de faire du codage ou de faire la maintenance du serveur. L’application ImmoSign est conçue pour être simple à utiliser et adaptée au secteur de l’immobilier.

Vous savez envoyer un email ? Alors vous êtes en mesure de déployer une solution digitale complète et ainsi de booster votre activité.

L’application ImmoSign a également été conçue par des experts du numérique et de l’immobilier pour être ludique et facile d’utilisation quel que soit l’âge et le niveau de maîtrise d’informatique de vos clients.

L’humain au cœur de votre transition digitale

De plus la conduite du changement passe par vous et vos collaborateurs. Nous en avons pris conscience dès la conception de la solution ImmoSign. L’humain est au cœur de votre projet digital. Pour cela nous avons déployé 3 services Premium :

• Le Support Technique : il est sécurisant. Vous avez l’assurance qu’un expert réactif et joignable par téléphone sur vos horaires va être à votre écoute et vous répondre. A l’inverse d’une assistance par email moins réactive, vous n’êtes plus seul face à votre ordinateur.
• La Formation : ce temps de formation est prévu dès votre audit. Il permet d’accompagner la prise en main de l’application et de comprendre les enjeux juridiques du numérique. C’est un temps d’échange privilégié avec un professionnel. Un guide vous est remis dans un second temps pour vous permettre de retrouver à tout moment les éléments vus en formation.
• Le Consultant-Formateur local : c’est votre interlocuteur privilégié. Il vous accompagne de l’audit de vos besoins jusqu’à la formation de vos collaborateurs et au-delà pour répondre à vos questions et vous présenter les dernières évolutions.

Sécuriser votre activité

Tout d’abord, ImmoSign se conforme au RGPD : société française basée en France, nos serveurs sont également en France et nous travaillons avec des Tiers de confiance certifiés.

De plus, nous vous fournissons le dossier de preuve afin que vous soyez propriétaire de vos documents de bout en bout. Nous avons même décidé d’aller plus loin en vous proposant l’installation d’un serveur dans vos locaux. Ainsi vous conservez la maîtrise complète de vos données. Vos procédures : les documents et les dossiers de preuve sont sauvegardés automatiquement sur ce serveur. Même en cas de rupture de notre relation contractuelle, vous conserverez le serveur et vos données.

Une solution complète et qui répond aux besoins spécifiques du secteur de l’immobilier

Notre application vous permet ainsi de rédiger, signer électroniquement, envoyer en lettre recommandée et stocker vos données durablement.

La rédaction intelligente, c’est l’accès à une contrathèque dont les modèles de contrats génériques sont maintenus en permanence par notre équipe juridique afin de répondre aux dernières évolutions légales. Vous avez vos propres modèles d’actes et de contrats ? Nos équipes peuvent les automatiser et les intégrer dans votre contrathèque sur-mesure.

La signature électronique est conforme au Règlement eIDAS et peut être réalisée à distance ou en présentiel. Dans ce dernier cas, vous pouvez compléter l’expérience utilisateur avec l’utilisation d’une tablette de signature biométrique.

Certains cas propres au secteur immobilier nécessitent le recueil des mentions manuscrites au moment de la signature de l’acte ou du contrat. Avec ImmoSign, vous pouvez recueillir électroniquement ces mentions en présentiel avec la tablette biométrique et à distance avec les mentions vocales.

L’envoi en lettre recommandée électronique vous permet de purger vos délais de rétractation plus rapidement et d’économiser du temps. Dans notre application, vous avez la possibilité de paramétrer cet envoi dès la procédure de signature électronique. Le gain de temps est optimal.

La dernière fonctionnalité inclue dans la solution ImmoSign est le stockage des données. En plus de la sauvegarde sur nos serveurs, nous vous proposons l’installation d’un serveur dans vos locaux. Il permet la sauvegarde automatique de toutes vos procédures de signatures et de lettres recommandées. Vous gardez la maîtrise de vos données.

La digitalisation du secteur immobilier est une opportunité pour votre business. Si vous rencontrez d’autres freins, ou si vous avez d’autres craintes, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour trouver une solution adaptée.